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住宅相談事例（その１）
概算見積だけで契約？
先日、弊社水道業者の紹介で、悩んで来られたご夫婦からこんな相談を受けました。
Ｕさん・・・先日○○○ジングで契約したのですが、見積もりは通常どこの住宅会社でも概算の見積もりだけで契約をするものなのでしょうか？
岸 ・・・一口に概算見積もりと云っても、瓦の種類、外壁の種類、建具の種類等は、説明を聞いて決めているのでしょう？
Ｕさん・・・全然、教えてくれないので分からないのです。ただ、床だけはパインが、希望だと伝えて有ります。
岸 ・・・ええっ！そんなことが有りますか？見積もり書を見せていただけます。
Ｕさん・・・どうぞ。
岸 ・・・なるほど。住宅設備機器だけ仕様書が付いているだけですね。これで通常契約すること自体が正常ではありません。
Ｕさん(主人)・・・私は、段々不信感が日毎つのって、夜眠れないんです。出来たら、契約を解除したいのです。
Ｕさん(奥さん)・・・キッチン床をタイルにしたいと云ったら「そんなのは、後でいいのです。」 と云ったまま何日経っても音沙汰無しで、不安なのです。
岸 ・・・お二人の今の状況では、希望に向かって夢があふれていなくて疑心暗鬼な状況で、不幸せな事です。○○○ハウジングの社長さんと一度お会いして、今一度理解を深めるように勤めてみてはいかがですか？
それでも先方が応じないのであれば、現時点では何等の工事着手もしていないので解約を伝えるのも方法ではないでしょうか。
Ｕさん・・・解約した後は、アイワホームさんで契約していただけますか？
岸 ・・・そうしてご自分を縛らずに もう少し冷静になれる時間を取り戻してから判断したほうがいいと思いますよ。
Ｕさん・・・ありがとうございました。
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岸からのワンポイントアドバイス 住宅メーカー等の場合は、正式な見積書がないままに契約を締結しようとするシステムが多いようですが、これは一般的に間違っています。あくまで最初の資金計画では概算の建築金額、別途工事(照明、カーテン、エアコン、外構等)、別途経費(登記費用、火災保険料等) をお渡しして、その後 具体的な段階では詳細見積もり(木工事、屋根、建具、建材、設備等)をお出しするのが、誠意のある活動です。 |
住宅相談事例（その２）
追加請求で真っ青！？
先日、弊社建築中のお客様より下記の質問がありました。
Ｙさん・・・まだ、完成が2ヶ月くらい先ですが、現場で変更、追加した工事の金額を教えていただけないでしょうか？
岸 ・・・また、急にどうしたのですか？何か不安や心配なことがおありですか？
Ｙさん・・・幼稚園で、子供の友達の親が「先日セ○○○ハウスで家を建てたのに最後の追加請求で思ってもいない80万円の請求が来て真っ青になった。」と云うのを聞いて自分も心配になったのです。
岸 ・・・なるほど、そうですか。住宅メーカーやフランチャイズ系では、よくある事ですが、早速現時点での精算をしてみます。
5分後
岸 ・・・ニッチと小屋裏収納の材料代と大工手間で○万円です。
Ｙさん・・・えっ！これだけ？よかった。
岸 ・・・・住宅メーカーや変なコンサルタントにはまって、追加請求で儲けなさいみたいな営業をしている会社もあるから、いつまで経っても進歩の無い業界かもしません。
Ｙさん・・・明日、お礼に棟梁と岸さんに美味しい餃子を持ってきますから、楽しみにしてください。
岸 ・・・ありがとうございます。
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岸からのワンポイントアドバイス 請負契約を締結してから、工事着手して完成までに数ヶ月ほどありますから、お施主様の心理状態として現場で 幾つかの変更もしくは、追加工事を注文すると いったい最後でいくらの請求をされるのだろう？と云った不安や疑問が涌いてくるのは、当然だと思います。したがって、工事進捗状態と並行して、追加工事及び変更工事精算書等をお出しする必要があります。また、出来るだけ追加工事を言われた時に概略で○千円、○万円掛かりますと言う事が安心感につながります。 |